大智創(chuàng)新科技2016加強(qiáng)售前服務(wù)舉措
如今的市場(chǎng)體制可以說(shuō)制造業(yè)也是營(yíng)銷(xiāo)事業(yè),更是服務(wù)事業(yè)。而在服務(wù)中又分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)即是打前戰(zhàn),是所有營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的第一步。售前服務(wù)做得精準(zhǔn)并且到位,與客戶(hù)合作的幾率就會(huì)大大提高,反之亦然。所以良好的售前服務(wù),是開(kāi)拓事業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)所在。為了更好的走好這一步,深圳市大智創(chuàng)新科技股份有限公司的相關(guān)部門(mén),即日起必須著重抓好以下內(nèi)容:
一:保證高品質(zhì)的產(chǎn)品
如果不能保證高品質(zhì)的產(chǎn)品,消費(fèi)者在使用時(shí)就會(huì)麻煩不斷。那么再好的售后服務(wù)也不能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題,從而導(dǎo)致人們不再購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,同時(shí)公司的口碑也會(huì)受到不良的影響。
二:加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)水平
要想客戶(hù)接受你,我們除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品作為基礎(chǔ),還必須用自己的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)去打動(dòng)客戶(hù)。要求自己更加專(zhuān)業(yè),知識(shí)的含金量提高,才能全方位地協(xié)助客戶(hù)做好市場(chǎng)規(guī)劃和需求分析,使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)需要,同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
三:提高綜合咨詢(xún)服務(wù)水平
用戶(hù)或多或少會(huì)有一些有待于解決的問(wèn)題需要咨詢(xún),培養(yǎng)較高業(yè)務(wù)水平人員,為其提供綜合咨詢(xún)服務(wù),則對(duì)方便客戶(hù)更快的了解我們的產(chǎn)品,會(huì)有很大的幫助。優(yōu)秀的咨詢(xún)服務(wù),前提是有謙和的態(tài)度,保持良好的心態(tài),把每個(gè)顧客當(dāng)成朋友一樣去交流,耐心解答顧客的問(wèn)題。其次要具備一流的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要對(duì)公司產(chǎn)品了如指掌,只有這樣,才能保證會(huì)給出顧客滿(mǎn)意的回答。所以要建立統(tǒng)一的服務(wù)流程協(xié)調(diào),保證我們與客戶(hù)之間始終保持最有效的溝通管道。
良好的售前服務(wù),是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志。深圳市大智創(chuàng)新科技股份有限公司在服務(wù)工作中要永遠(yuǎn)想在客戶(hù)的前面,做在客戶(hù)的前面,視客戶(hù)為上帝,努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,服務(wù)會(huì)體現(xiàn)在未來(lái)具體細(xì)致的工作中。把耐心和誠(chéng)心把放心,帶到每一位經(jīng)銷(xiāo)商與用戶(hù)心目中。
深圳市大智創(chuàng)新科技股份有限公司
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